Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 365bets

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 365bets ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website tại địa chỉ 365bets.bid cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Để sử dụng dịch vụ tại 365bets, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hệ thống.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365bets. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 365bets, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin cá nhân khác khi được yêu cầu.
• Tự bảo quản và không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 365bets nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

Tài khoản 365bets là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê cho người khác. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi có bằng chứng ngược lại được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

Tất cả giao dịch tài chính tại 365bets được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với 365bets. Nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp có thể bị từ chối và hoàn trả.
• 365bets không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng là trách nhiệm của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–5 phút với MoMo/ZaloPay và 15–30 phút với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• 365bets có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành không thể rút. Người chơi cần kiểm tra số dư "có thể rút" trong tài khoản trước khi yêu cầu.

Khi tham gia đặt cược tại 365bets, người chơi cần nắm rõ các quy định sau để tránh tranh chấp không cần thiết:

• Tất cả các lệnh cược đã xác nhận là cuối cùng – 365bets không hủy cược sau khi hệ thống đã chấp nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức hoặc cơ quan có thẩm quyền. 365bets không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn thứ ba.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách từng loại kèo. Người chơi có thể tham khảo trang hỗ trợ hoặc liên hệ bộ phận CSKH để biết chi tiết.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại kèo và từng hạng thành viên. Các mức này có thể thay đổi theo thời điểm mà không cần thông báo trước.
• 365bets có quyền giới hạn mức cược của tài khoản nếu phát hiện các mẫu cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống tỷ lệ kèo.
• Đối với cược thể thao live: kết quả cược được xác định tại thời điểm giao dịch được chấp nhận, không phải thời điểm người chơi bấm xác nhận. Độ trễ kết nối mạng là trách nhiệm của người chơi.

Các chương trình khuyến mãi tại 365bets được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại bonus là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền bonus hoặc (bonus + tiền nạp) tùy từng chương trình cụ thể. Con số và cách tính được ghi rõ trong trang chi tiết từng ưu đãi.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được công bố kèm theo điều kiện của mỗi chương trình.
• 365bets có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều, lạm dụng ưu đãi, sử dụng nhiều tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. 365bets sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các thay đổi ảnh hưởng đến ưu đãi đang hoạt động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 365bets và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 365bets.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 365bets như một kênh trung gian để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng bonus: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Cược arbitrage có tổ chức: Thực hiện cược hai chiều (hedging) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ sự chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc thông tin cá nhân không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

365bets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin thu thập bao gồm: dữ liệu đăng ký (họ tên, số điện thoại), lịch sử giao dịch, thói quen sử dụng nền tảng và dữ liệu thiết bị. Toàn bộ thông tin này được sử dụng để cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách 365bets thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

365bets cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và sẵn sàng của hệ thống nhưng không thể cam kết dịch vụ hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn.

• 365bets không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet của nhà cung cấp dịch vụ mạng của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả game hiển thị sai, 365bets có quyền hủy và hoàn trả các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Trách nhiệm tối đa của 365bets trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

365bets tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa và tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về các chương trình hỗ trợ có tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực tế (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

365bets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (số dư tồn đọng sẽ được xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc điều khoản sử dụng, người chơi có thể thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng 365bets qua live chat 24/7. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ngay trong bước này.
• Bước 2: Nếu chưa thỏa mãn, gửi khiếu nại chính thức qua email support@365bets.bid với đầy đủ bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 365bets có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng.

365bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.